É muito comum restaurantes receberem pedidos via WhatsApp, mas o sonho vira pesadelo conforme a quantidade de conversas aumenta. Por isso, uma das ferramentas mais importantes no WhatsApp Business para restaurantes tem sido a de mensagem de saudação automática, pois ela é uma forma fácil e eficaz de redirecionar os pedidos dos clientes para seu aplicativo próprio ou site.
Dessa maneira, você ainda consegue iniciar seu atendimento por lá e facilita que seu cliente já encontre o local ideal para realizar o pedido.
Confira nossas dicas e modelos de frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp no delivery!
Como configurar as mensagens de saudação automáticas no WhatsApp de restaurante
Montamos um passo a passo para configurar as mensagens de saudação para restaurante no WhatsApp Business. Veja:
- Abra seus aplicativo do WhatsApp Business e clique nos três pontinhos que aparecem no canto superior direito;
- A seguir, clique em configurações e depois em configurações da empresa;
- Clique em mensagem de ausência;
- Nessa parte você precisa ativar o botão “Enviar mensagem de ausência”.
- Na sequência, no campo “mensagem de ausência”, selecione o botão em forma de lápis e edite a mensagem.
Ficou confuso? Neste link mostramos com imagens o passo a passo 😉
Exemplos de mensagens de saudação para restaurante
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Mensagem de saudação para pizzaria
Bem vindo à pizzaria XYZ! 😄
Nosso horário de atendimento é das 18h às 23h. Você pode fazer seu pedido respondendo esta mensagem ou diretamente em nossa página de pedidos online: [coloque seu site]
Caso escolha continuar o atendimento por WhatsApp, nos informe por gentileza os sabores e tamanho da pizza que você deseja pedir, seu nome e endereço de entrega 🙂
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Mensagem de saudação para lanchonete
Saudações, amigo (a)!
Seja bem-vindo (a) ao WhatsApp da Lanchonete XYZ!
Adoramos atender seu pedido por aqui, mas como recebemos muitas mensagens, podemos levar alguns minutos para responder e por isso pedimos apenas um pouco de paciência 🙂
Mas temos uma novidade para matar sua fome mais rápido! Agora você pode pedir seu lanche online em nosso site e aplicativo.
Aproveite para ganhar 15% de desconto no seu primeiro pedido usando o código 15LANCHE
Site: [coloque seu site]
Agradecemos a preferência!
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Mensagem de saudação para hamburgueria
Fala, mestre!
Tem novidade na área! Agora no nosso site e aplicativo você consegue ver todas as opções do cardápio e fazer seu pedido por lá.
Ficou mais fácil de matar sua fome de hambúrguer! 😎
🔹 Acesse o site: [coloque seu site]
🔹 Baixe o aplicativo: [coloque o link para baixar o app]
Use o cupom FOME20 para ganhar 20% de desconto no primeiro pedido. Aproveite! 😋
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Mensagem de saudação para restaurante
Olá! Obrigado por entrar em contato com o Restaurante XYZ!
Nossos atendentes logo vão responder sua mensagem. Enquanto isso, que tal conferir nosso cardápio em nosso perfil?
Você também pode enviar seu pedido online sem precisar instalar nenhum aplicativo. Acesse [coloque aqui seu site] e acumule pontos de fidelidade com a gente 😉
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Mensagem de saudação para delivery
Boa noite!
Seja bem vindo ao XYZ Delivery! Caso queira fazer um pedido, confira nosso cardápio no perfil e nos informe o prato que você deseja, seu nome e endereço de entrega.
Você também pode fazer seu pedido online e ganhar 10% de desconto na primeira compra! Acesse [coloque seu site aqui] e utilize o cupom PRIMEIRACOMPRA10 😉
Aproveite esses exemplos e adapte da forma que achar necessário para combinar com seu restaurante!
Como fazer sua própria mensagem de saudação personalizada no WhatsApp?
Quer fugir dos nossos modelos e fazer a mensagem do seu jeito? Dá uma olhada nessas dicas:
- Antes de escrever pense no seu objetivo, assim fica mais fácil de não esquecer nada importante.
- Passe uma mensagem clara! Não tem porque usar um vocabulário super rebuscado aqui.
- Seguindo a regra anterior, não faça textão! Seu cliente está apenas procurando as direções para matar a fome. 😉
- Seja cordial! Mensagens escritas precisam ser escritas com carinho para serem entendidas com o tom correto. Por isso, use das ferramentas de linguagem possíveis para ser legal com o seu cliente: Olá, tudo bem?, obrigado!, emojis, etc…
- Depois de escrever, confira se o português está correto, se colocou todas as informações. Na dúvida, peça para alguém do seu restaurante conferir.
ATENÇÃO! Cuidado com links dos grandes aplicativos de delivery!
Jamais coloque nos WhatsApp o link dos grandes aplicativos de delivery online. Ao fazer isso você acaba entregando um cliente seu para os apps e paga comissão à toa (e ainda corre o risco do cliente escolher outro restaurante lá!).
Além disso, também é necessário fazer bom uso da ferramenta para evitar o risco de ser banido pelo WhatsApp.
Aplicativos delivery para restaurante
E se você ainda não tem um aplicativo próprio, saiba que além de facilitar o atendimento no Whats, ele ajuda seu restaurante a economizar com comissões e fidelizar os clientes direto com você.
Quer conhecer melhor o aplicativo próprio que o Vitto faz? Entre em contato por aqui 🙂
FONTE:
Como Configurar mensagem automática – Canaltech
